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Service
Die meisten Antworten finden Du unten. Falls nicht, schreiben Du uns an Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innert eines Werktages.
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In die gesamte Schweiz und nach Liechtenstein. Lieferungen ausserhalb dieses Gebiets sind aktuell nur auf Anfrage möglich.
Standardversand mit B-Post in 2 bis 3 Werktagen, Express mit A-Post Plus in 1 bis 2 Werktagen. Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen, verlassen unser Lager in der Regel am selben Tag.
Ab CHF 80 liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine pauschale Versandgebühr, die im Bestellprozess transparent ausgewiesen wird.
Sobald Deine Bestellung den Versand verlässt, erhalten Du eine E-Mail mit Sendungsnummer der Schweizerischen Post. Den Status sehen Du unter post.ch/sendungsverfolgung.
Bestellungen gehen meist innert weniger Stunden in den Versand. Schreib uns uns sofort an Kontaktformular. Wir versuchen, die Sendung vor der Übergabe an die Post zu stoppen.
Die edubily®-Produkte werden in Deutschland nach den Qualitätsstandards der edubily GmbH gefertigt. Die we.fit AG übernimmt Lagerung, Versand und Kundenservice in der Schweiz.
Die meisten Formulierungen sind vegan. Bei tierischen Inhaltsstoffen wie Kollagen oder Omega-3 aus Fischöl ist dies in der Produktbeschreibung klar gekennzeichnet.
Ja. Jede Charge wird durch unabhängige Labore auf Blei, Cadmium, Quecksilber und Arsen, mikrobielle Belastung und den deklarierten Wirkstoffgehalt geprüft. Die strukturierte Veröffentlichung der Berichte je Charge folgt auf /de/seiten/labor im Verlauf von Q3 2026. Bis dahin senden wir den Bericht zu Deiner Charge auf Anfrage zu.
Ausgewählte Artikel sind auf der Kölner Liste® geführt und damit nach den Kriterien des organisierten Sports auf verbotene Substanzen geprüft. Welche Produkte das betrifft, steht auf der jeweiligen Produktseite.
Pulver und Kapseln sind bei kühler, trockener Lagerung typischerweise 6 bis 12 Monate nach Anbruch verwendbar. Das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung bezieht sich auf das ungeöffnete Produkt. Achte bei Pulvern auf trockenen Kontakt. Der Messlöffel sollte nie nass in die Dose.
Wir verzichten konsequent auf Aspartam, Sucralose und Acesulfam-K. Wo eine Süssung sinnvoll ist, setzen wir auf Stevia und Erythrit. Pflanzlich, hitzestabil und ohne den bitteren Nachgeschmack synthetischer Süssstoffe.
Nein. Du können als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert die Verfolgung Deiner Bestellungen und ermöglicht den Zugriff auf frühere Käufe.
Klick auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen". Du erhalten einen Link, mit dem Du ein neues Passwort setzen können. Funktioniert das nicht, schreiben Du uns an Kontaktformular.
Wir bearbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Details stehen in der Datenschutzerklärung.
TWINT, PostFinance, gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Rechnung über unsere Zahlungspartner. Die verfügbaren Optionen werden im Bestellprozess angezeigt.
Die Rechnung wird mit der Bestellbestätigung per E-Mail verschickt und liegt zusätzlich der Sendung bei. Alle Preise sind inklusive Schweizer Mehrwertsteuer.
Ja. Gib im Bestellprozess die abweichende Rechnungsadresse und allenfalls die UID Deiner Firma an. Bei Sonderwünschen schreiben Du uns an Kontaktformular.
Meld Dich sich innert 48 Stunden nach Erhalt an Kontaktformular. Foto des Schadens hilft. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Rückerstattung.
Nein. Aus hygienischen und qualitätssichernden Gründen nehmen wir nur ungeöffnete Originalverpackungen mit intakter Versiegelung zurück. Details in der Widerrufsbelehrung.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innert sieben Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bei ausgewählten Produkten ist ein gestaffelter Preis ab 3 oder 6 Einheiten sichtbar. Für regelmässige Grosseinkäufe (Teams, Praxen, Studios) melden Du sich für eine individuelle Konditionsbesprechung unter Kontaktformular.
Aktuell nicht. Wir prüfen ein Abo-Modell für 2026/27, möchten aber zunächst die Service-Qualität auf einem Standard halten, der ein Abo rechtfertigt. Falls Du ein bestimmtes Produkt regelmässig nachbestellen, freuen wir uns über einen Hinweis per Mail.
Ja. Für gewerbliche Abnahmen (Physiotherapie, Personal-Training, Sportvereine, Hotellerie) bieten wir individuelle Konditionen. Anfrage mit Firmenname, UID und voraussichtlichem Jahresvolumen an Kontaktformular.
