Le droit suisse ne connaît pas de droit de rétractation légal dans la vente à distance. Nous accordons néanmoins un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception, aux conditions ci-dessous.
Droit de retour volontaire
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal au sens strict dans la vente à distance. we.fit AG accorde néanmoins volontairement à la clientèle un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
Conditions du retour
Pour qu'un droit au remboursement existe, les conditions suivantes doivent être remplies:
La marchandise a été commandée dans la boutique en ligne de we.fit AG.
Le retour est initié dans les 14 jours civils suivant la réception de l'envoi.
La marchandise se trouve dans son état d'origine, non ouverte, avec un scellé intact.
Pour des raisons d'hygiène et d'assurance qualité, les compléments alimentaires ouverts ou endommagés sont exclus du retour.
Déroulement
Envoie-nous un bref message via le formulaire de contact avec le numéro de commande et le motif du retour.
Tu reçois dans un délai d'un jour ouvrable une réponse avec l'adresse de retour et, le cas échéant, une étiquette de retour.
Envoie la marchandise soigneusement emballée et suffisamment affranchie à l'adresse communiquée.
Après contrôle de réception, nous remboursons le prix d'achat dans un délai de sept jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine.
Frais d'envoi
Les frais de retour sont à la charge de la clientèle. Sauf si la marchandise livrée était endommagée ou défectueuse, ou en cas d'erreur d'expédition de notre part. Dans ces cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais d'envoi.
Cas exclus
Exclus du droit de retour
Emballages de denrées alimentaires et de compléments alimentaires déjà ouverts ou entamés
Fabrications spéciales et paquets composés individuellement
Produits dont la date de péremption est inférieure à trois mois à la réception du retour
